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Der heiße Draht zum guten Rat:
"Telefonseelsorge" für technische Probleme
Wer auf "heißen Kohlen" sitzt, weil er auf seine Frage keine Antwort weiß, der
sollte wenigstens einen heißen Draht haben. Vor allem im Berufsleben, wo jede Minute Geld
kostet. Man muß ja nicht alles selbst wissen. Oft reicht es, jemanden zu kennen, der es weiß - oder
die richtige Telefonnummer zu haben.
Probleme? Der heiße Draht von uns sorgt wieder für kühle Köpfe.
"An unserer Maschine ist ein ganz spezieller Antriebsriemen gerissen - wo kriegen wir jetzt
sofort Ersatz her?" "Ich brauche einen besonderen Gehörschutz, muß mich aber auch
mit meinem Kollegen noch verständigen können. Was kann ich tun?" "Welchen Schlauch
müssen wir in unseren Bierstand einbauen, um der neuen Trinkwasserverordnung zu entsprechen?"
"Ich brauche für einen Kleinauftrag 50 Kunststoffspulen mit Innengewinde. Können Sie
morgen liefern?" "Womit kann ich ein Wälzlager so schmieren, daß es anschließend
wartungsfrei ist?" "Wie kann ich eine Schraube gegen unbeabsichtigtes Lösen sichern, ohne
sie für alle Zeiten festzukleben?"
Fragen, auf die wir die Antwort kennen. Was andernorts als völlig ausgefallen gilt, ist
für uns Alltag. Nicht dass der Mann oder die Frau am Telefon immer alle Antworten sofort
parat hätte. Aber im Regelfall wissen sie, welcher Kollege im eigenen Haus auf diesem
Gebiet Spezialist ist. Und wenn auch der nicht weiter wissen sollte, so haben sie immer noch den
guten Draht zu den Spezialisten aus der Herstellerindustrie. Unser Anspruch ist es, entweder
sofort zu helfen, oder so lange zu suchen, bis wir eine Lösung haben. Deshalb reicht es
auch, dass unsere Hotline-Nummer 06221/84760 in Ihrem Telefonbuch steht. Mehr brauchen Sie nicht.
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